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全国质量监督检验检疫工作会议今日召开。质量强则国家强，质量兴则民族兴。围绕高质量发展和强国目标，质检系统将站得更高、看得更远，把推动高质量发展扎扎实实落到具体行动上，“四步走”着力推进质量强国建设。 信息来源：人民网 阅读更多

2017年11月4日，国家主席习近平签署第78号主席令，新标准化法正式颁布，自2018年1月1日起施行。 信息来源：国家标准委官网 阅读更多

ISO 45001《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》DIS2草案已于今年5月19日发布；目前，ISO 45001现已进入最终国际标准版草案（FDIS）阶段，预计将于2018年3月正式发布。 职业健康安全管理体系发展历程职业健康安全管理体系是在20世纪80年代后期兴起的，当时一些跨国公司和大型现代化联合企业，为强化自己的社会关注力和控制损失的需要，开始建立自律性的职业健康与环境保护的管理制度。1996年，英国颁布了《职业健康安全管理体系指南》（BS8800）；同年，美国工业卫生协会（AIHA）制定了《职业健康安全管理体系》的指导性文件；1997年，澳大利亚、新西兰提出了《职业健康安全管理体系原则、体系和支持技术通用指南》草案；同年，日本工业安全卫生协会（JISHA）提出了《职业健康安全管理体系导则》，挪威船级社（DNV）制定了《职业健康安全管理体系认证标准》。在1999年，英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织提出了职业健康安全评价系列（OHSAS）标准，即OHSAS 18001《职业健康安全管理体系——规范》和OHSAS 18002《职业健康安全管理体系——OHSAS 18001实施指南》。2007年，OHSAS 18001得到进一步修订，是其与ISO 9001和ISO 14001标准的语言和架构得到进一步融合。直到2013年，国际标准化组织(ISO)开始编制一项新的标准——ISO 45001《职业健康安全管理体系  要求及使用指南》，用于取代OHSAS 18001标准。ISO 发布《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》DIS2草案为什么要将OHSAS 18001转化成ISO标准？首先，根据调查，目前大约有45个国家利用OHSAS 18001标准架构管理其职安卫（职业健康管理、安全管理、卫生管理简称）系统。虽然应用范围很广，但并非全球通用，而转化成ISO标准，仅其会员就有近70个国家，使其应用范围得到仅一步扩大。同时，ISO标准是全球认可的标准，不仅使其应用范围进一步扩大，另外使其更具有权威性。其次，ISO拥有国际性的专业知识。通过ISO成员组织，有近70个国家参与方或者观察员的方式参与到ISO 45001的发展中来。第三，现在许多组织都在使用ISO管理体系标准，这将更加使其与其他职业健康安全标准的整合更加容易。同时，对于许多小企业或许只有一个人员在管理安全以及环境方面的事宜，所以委员会也更加关注与ISO 14001相整合的可能性。ISO 45001与OHSAS 18001的区别ISO 45001的构建是在OHSAS 18001已有的规范上，其主要目标是相同的，都是为提高组织的职业健康安全绩效。同时，通过以下表1框架的对比，也存如下不同之处：使用了ISO管理体系的高级结构更加关注“组织环境”强调最高管理者的职责和领导作用更加关注于管理职责强调了基于风险的思维更加关注于绩效的监视与测量表1  ISO 45001.2与OHSAS 18001:2007的对应关系在新标准中，一个组织将不仅仅专注于其直接的健康和安全问题，而是会考虑到更大的社会期许。组织需要考虑到他们的分包商和供应商，还有比如说他们自身的工作会在周围对相邻的邻居造成怎样的影响。这会比仅仅关注与内部员工的条件更加广泛，意味着组织不能仅仅将其风险通过外包“嫁接”出去。ISO 45001强调，这些职业健康和安全因素体现在组织的整个管理体系中，需要从管理和领导层获得更高程度的认可。这对于那些目前习惯于将责任授权给一个安全经理而不是完全地融合入组织的运行中的使用者来说，将是一个很大的变化。ISO 45001要求职业健康和安全因素是组织完整管理体系中不可分割的一部分，而不再只是附加的部分。标准要求组织在策划职业健康安全体系时，应确定组织所需要应对的风险和机遇。风险和机遇存在于组织的危险源、合规性，以及所处的环境和相关方需求和期望中。标准要求组织要采取应对风险和机遇的措施，以确保体系能够实现组织的预期结果，实现组织在职业健康安全方面的持续改进。ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001的相同点和不同点ISO实施三个标准最大的不同点是其对象不同： 组织按ISO 9001标准建立的质量管理体系，其对象是顾客。 组织按ISO 14001标准建立的环境管理体系，其对象是社会和相关方。 组织按OHSAS 18001标准建立的职业安全健康管理体系，其对象是员工。 ISO实施三个标准的相同点： 组织实施管理的总方针和目标相同。 三项标准使用共同的过程模式结构，结构相似以方便使用。 体系的原理都是PDCA（计划-执行-检查-改进）循环。 都需要有文化的管理体系。 都明确要有文件化的职责分工。 都提出了通过体系运行实现持续改进。 都提出了遵守法规和其他要求的承诺。 都提出用内部审核和管理评审来评价体系运行的有效性、适宜性和符合性。 都要求对不符合项进行管理评审并加强培训教育。 都要求组织的最高管理者任命管理者代表，负责建立、保持和实施管理体系。 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001框架整合在国内，组织都是将各个管理体系进行整合，质量、环境、职业健康安全管理体系作为ISO标准，均使用了高阶结构，为体系的整合提供了便利。表2将三个体系的框架进行了对应于合并，可供读者参考。表2  ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001框架整合组织保持健康和安全的5步法组织可通过以下五步，使其工作人员在工作过程中保持健康和安全：第一步，识别工作场所的所有过程和活动；第二步，在工作人员的帮助下，检查是否某些活动中有可能造成伤害的重大危险源。比如注意一些危险情况/过程，包括高处工作、机械、电气设备、化学品、建筑活动和农场工作等等。第三步，降低可能导致严重损伤（事故或长期病痛）的风险，可通过消除危险源、变更工作流程、保护工作人员等方式。例如：长期接触重物、辐射、噪音、振动、视觉显示屏、化学品等。第四步，验证保护工作人员而采取的措施是否正常运行，这些规定是否在遵守。第五步，通过寻找如何做得更好、更安全的方法改进。信息来源 | 国家认监委 阅读更多

质量管理体系认证升级版实施意见发布！将引入分级认证模式 △ 官网截图 有几个重要信息值得关注： 一是鼓励行业主管部门、企业、社会团体、认证机构及相关各方，针对特定行业的质量管理关键过程和市场需求，在通用质量管理体系认证（GB/T 19001/ISO 9001）基础上，研发建立突出行业特色的质量管理体系认证标准和认证项目。 二是认证机构应针对企业质量管理成熟度和质量绩效水平进行量化评价，建立突出行业特色的质量管理体系分级认证，持续提升质量管理水平。分级认证标准应明确规定量化指标、评分规则和分级规则等要求，通过对体系运行成熟度和质量绩效进行量化评价，实现认证结果分级。认证结果分为3级：A级、AA级、AAA级。评价指标及评价方式应尽可能客观、准确地反映企业的质量管理体系成熟度和质量绩效结果，包括采信政府抽查、顾客满意度测评、产品质量曝光、国家信用体系、体系整合度等相关信息。 三是引导企业以质量管理体系为基础，融入环境、职业健康安全以及其他管理体系要求，结合企业实际，按照过程方法，建立系统、高效的整合管理体系，解决“碎片化”管理问题，提升企业综合管理效能；鼓励认证机构开展整合管理体系认证，提供“一体化”的审核与认证服务，减轻企业负担，提高认证审核效率。 认监委官网原文如下： 国家认监委关于质量管理体系认证升级版的实施意见 （国认可〔2017〕137号） 各直属检验检疫局，各省、自治区、直辖市质量技术监督局（市场监督管理部门），各认证机构，中国合格评定国家认可中心、中国认证认可协会： 质量管理体系认证促进企业提升质量管理、传递质量信任、培养质量人才，是推进全面质量管理的有效手段。为贯彻落实党的十九大精神和《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，加强全员、全方位、全过程质量管理，按照质检总局和国家认监委总体安排，现就在全国范围内开展“质量管理体系认证升级版”（简称“升级版”）工作提出实施意见如下： 一、总体要求 （一）基本原则 1、坚持继承创新。在总结和继承国内外质量管理体系认证实施三十年实践的基础上，积极推动认证标准和认证技术创新，与通用认证项目协调发展，提高质量管理体系认证制度供给质量，满足市场多样性需求。 2、突出行业特色。按照“一个行业一个行业抓”的指导思想，坚持行业企业主导，贴合行业实际，体现行业特色，服务行业发展。以国家标准《国民经济行业分类》为行业划分基础，根据不同行业的实际需求，推动开展突出行业特色的质量管理体系认证或质量管理体系分级认证。 3、强化专业能力。建立国家统一推行的自愿性认证制度，统一认证标准和认证规则，突出强调认证机构和认证人员的专业能力要求，推动认证机构凭借高水准的专业能力，提供高水准的认证服务。 4、坚持共同推进。调动全社会各方力量，特别是各行业主管部门、行业协会、企业与认证认可机构共同参与认证制度设计，并推动认证实施和认证结果采信。 （二）中心任务 “质量管理体系认证升级版”的内涵是：以质量管理体系标准（GB/T 19001/ISO 9001）换版为契机，突出行业质量特征，通过标准和认证技术创新，以质量管理体系认证制度的升级，带动企业质量管理升级，使企业质量管理体系更加融合高效，助推产品和服务质量提升。 1、建立突出行业特色的质量管理体系认证，满足行业特定需求。 2、引入分级认证模式，建立特定行业的质量管理体系分级认证，体现企业质量管理绩效的差异性。 3、推动开展整合管理体系认证，提升企业管理效能。 4、鼓励应用新技术创新认证技术方法，促进认证有效性或效率的提高。 5、推动开展认证增值服务，满足企业特别是中小微企业的质量提升需求。 二、推动建立突出行业特色的质量管理体系认证 鼓励行业主管部门、企业、社会团体、认证机构及相关各方，针对特定行业的质量管理关键过程和市场需求，在通用质量管理体系认证（GB/T 19001/ISO 9001）基础上，研发建立突出行业特色的质量管理体系认证标准和认证项目。 （三）认证依据用标准原则上应为国家标准或行业标准。标准应采用“A+B”模式，A应涵盖GB/T 19001/ISO 9001标准全部要求，B为行业特定的细化或补充质量管理体系要求，应以适当方式将标准中A、B两部分明显区分开。标准框架应符合GB/T 27007《合格评定  合格评定用规范性文件的编写指南》及国际标准化组织相关要求（ISO指令第一部分附件SL）。 （四）国家认监委或国家认监委会同相关行业主管部门组织起草并发布认证规则。鼓励相关行业协会、企业、认证机构等联合起草认证规则，认证规则的框架及内容（如认证人员、审核时间、审核活动策划与实施、认证范围、标志使用等有关认证流程和认证结论的要求）应符合GB/T 27007《合格评定  合格评定用规范性文件的编写指南》及认证认可相关规范要求。 （五）认证机构应满足GB/T 27021《合格评定管理体系审核认证机构要求》及相关要求，并在特定行业具备相关资格，对特定行业认证方案的策划与实施具有较高的专业能力；认证人员在教育、工作经历、认证审核等方面具备相关资格和较为丰富的专业经验，确保提供高水平的认证服务。 （六）应在一份认证证书上清晰、完整、准确地标注认证相关信息，如认证依据标准名称、标准号、认证范围等，并正确使用相关认可标志，确保不造成误导，不影响认证结果的采信与使用。认证机构有义务向认证委托人和所有认证结果采信方宣传本认证证书的正确内涵，原则上不再颁发覆盖相同认证范围的GB/T 19001/ISO 9001认证证书（除非认证委托人需要）。 三、推动建立特定行业的质量管理体系分级认证 结合特定行业的质量管理实际情况，引导企业在满足GB/T 19001/ISO 9001标准的基础上，灵活运用卓越绩效、六西格玛、精益管理、QC小组等多种质量管理方法，完善质量管理体系。认证机构应针对企业质量管理成熟度和质量绩效水平进行量化评价，建立突出行业特色的质量管理体系分级认证，持续提升质量管理水平。 （七）认证依据用标准应满足（三）的要求。应在GB/T 19001/ISO 9001标准的基础上，按照分级认证通用要求和国际标准化组织相关要求（ISO指令第一部分附件SL）,制定特定行业的质量管理体系分级认证标准。分级认证标准应明确规定量化指标、评分规则和分级规则等要求，通过对体系运行成熟度和质量绩效进行量化评价，实现认证结果分级。认证结果分为3级：A级、AA级、AAA级。评价指标及评价方式应尽可能客观、准确地反映企业的质量管理体系成熟度和质量绩效结果，包括采信政府抽查、顾客满意度测评、产品质量曝光、国家信用体系、体系整合度等相关信息。 （八）国家认监委或国家认监委会同相关行业主管部门组织制定并发布相关行业的分级认证规则。相关要求同（四）。 （九）认证机构和认证人员除应具备（五）规定的要求以外，还应掌握分级认证适用的评价工具及方法。 （十）应在一份认证证书上清晰、完整、准确地标注认证分级结果及其他相关信息。相关要求同（六）。 四、推动开展整合管理体系认证 引导企业以质量管理体系为基础，融入环境、职业健康安全以及其他管理体系要求，结合企业实际，按照过程方法，建立系统、高效的整合管理体系，解决“碎片化”管理问题，提升企业综合管理效能；鼓励认证机构开展整合管理体系认证，提供“一体化”的审核与认证服务，减轻企业负担，提高认证审核效率。 （十一）应同时使用质量、环境、职业健康安全等三个国家标准作为认证依据，如果涉及整合其他管理体系，也应将其他相关国家标准作为认证依据。 （十二)认证机构应按照GB/T 27021《合格评定 管理体系审核认证机构要求》和“一体化”审核相关认可要求开展整合管理体系认证。 （十三）倡导认证机构根据企业需求在一份认证证书上清晰、完整、准确地标注认证相关信息，如认证依据用所有标准的名称、标准号、依据不同标准的认证范围等，并正确使用相关认可标志，确保不造成误导，不影响认证结果的采信与使用。认证机构有义务向认证委托人和所有认证结果采信方宣传该认证证书的正确内涵。 五、加快认证技术创新 鼓励认证机构探索利用互联网、大数据等新技术，对传统的认证技术进行创新，提高认证效率和有效性。 （十四）应基于风险思维，考虑所采用的新技术对认证活动带来的风险，并有证据确保应用新技术后，认证结果的有效性、可靠性高于或等同于通用认证。 （十五）认证机构在利用新技术策划和实施认证活动时，应符合GB/T 27021《合格评定 管理体系审核认证机构要求》以及应用信息技术相关认证认可要求。 （十六）在认证策划、认证审核、认证决定、认证结果等认证环节，利用互联网、大数据、云计算等新技术，收集与分析企业相关质量信息与客观证据，确定审核关键点，制定精准审核方案，采用适宜高效的审核技术，提供高质量的认证结果。 （十七）推动多方协作建立认证共享平台，建立信息交流与沟通渠道，为社会提供真实、可靠的质量管理体系认证结果和相关信息，并推动质量大数据的综合运用。 六、鼓励开展认证增值服务 鼓励认证机构利用质量数据资源、质量管理等方面得天独厚的专业优势，为企业特别是中小微企业提供增值服务，塑造质量品牌，提升质量水平。 （十八）鼓励认证机构综合运用标准、计量、检验检测、认证等质量基础手段，为企业提供整体化服务。 （十九）认证机构对企业进行质量诊断，指出企业存在的质量短板或薄弱环节，有利于企业识别问题原因，确定改进方向，采取有效措施。 （二十）认证机构应确保提供的增值服务活动不影响认证结果的公正性。认证增值服务不以服务对象获得或保持认证为目的，不能涉及帮助企业“建立、实施或保持管理体系”。 七、保障措施 （二十一）深化部门合作 1、依托全国认证认可部际联席机制，充分发挥行业主管部门作用，积极推出相关行业“升级版”认证项目，并加强对“升级版”认证活动的联动监管。 2、积极推动相关行业主管部门、行业协会和地方政府将“升级版”作为行业质量提升和深化“放管服”改革的新举措，健全配套政策，推动采信“升级版”认证结果。 3、形成宣传合力，通过电视、报纸、杂志、网站、微信等多种形式，加强“升级版”政策解读和宣传推广，推广“升级版”优秀案例。 （二十二）加强综合监管 1、国家认监委与相关行业主管部门、认可机构、认证认可行业协会、地方认证监管部门等有关各方建立认证监管联动机制，对“升级版”认证活动开展定期或者不定期的专项监督检查。 2、地方认证监管部门按照各自职责，依法对所辖区域内的“升级版”认证活动实施监督检查，对违法行为进行查处。 3、国家认监委对“升级版”认证相关主体的违法违规行为建立信用记录，纳入全国统一信用体系平台，实施联合惩戒。 （二十三）完善认可制度 1、将“升级版”认证纳入国家认可制度，制定并发布“升级版”认可要求及配套的认可政策和程序。 2、认可机构在授予、扩展及保持“升级版”认证机构认可范围的评审中，验证认证机构能够同时满足质量管理体系认证适用的国际通行标准、国际组织要求以及“升级版”相关认证规则等要求。 3、在授予和保持“升级版”认证机构认可资格的过程中，认可机构应评审认证机构对从事“升级版”工作的认证人员实施管理的有效性。 （二十四）强化行业自律 1、认证认可行业协会建立认证人员能力提升机制。明确提出质量管理体系认证人员能力提升要求，开发建立质量管理认证人员能力提升培训课程，为认证人员能力提升提供帮助和服务。 2、搭建质量管理认证升级版同行评议交流平台。组织开展“升级版”良好案例评议交流，跟踪评估“升级版”实施效果，不断提升认证质量。 （二十五）建立标准体系 研究建立“升级版”认证认可标准体系，做好顶层设计，组织相关各方加快制定认证认可行业通用标准，作为“升级版”工作的配套支撑性文件。   国家认监委 2017年11月20日 信息来源 |  国家认监委官网 质量与认证 阅读更多

李克强主持召开国务院常务会议 部署在更大范围推进“证照分离”改革试点并再取消一批行政许可事项，使营商环境更加公平公正，确定推进质量认证体系建设的措施 加强事中事后监管提升中国制造品质。 国务院总理李克强9月6日主持召开国务院常务会议，部署在更大范围推进“证照分离”改革试点并再取消一批行政许可事项，使营商环境更加公平公正；确定推进质量认证体系建设的措施，加强事中事后监管提升中国制造品质。 会议指出，扩大实施“证照分离”改革，是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容，是提高营商环境竞争力、释放全社会创业创新活力的重要举措。为进一步降低企业制度性交易成本，以利供给侧结构性改革，会议决定，将2015年上海浦东新区率先开展“证照分离”改革试点、清理116项行政许可事项的做法推广到天津、辽宁、浙江、福建、河南、湖北、广东、重庆、四川、陕西10个自贸试验区，继续探索破解企业面临的“办照容易办证难”、“准入不准营”等突出问题，打通“最后一公里”。一是除涉及国家安全、公共安全、生态安全和公众健康等重大公共利益外，把营业执照与能分离的许可类证相分离，并根据地方实际采取其他管理办法，实现持照即可经营。上海浦东新区已试点的116项许可事项在上述区域适用，期限同样截至2018年12月21日。经省级政府批准后，有条件的国家自主创新示范区、国家高新技术产业开发区等也可推广这些改革措施。另外，对其他不涉及修改法律法规、国务院文件的行政审批等事项，地方可自行确定是否复制自贸试验区试点做法。二是对市场机制能够有效调节、企业能够自主管理以及通过事中事后监管可以达到原来设定证照目的的事项，要逐步取消或改为备案管理。将与经营活动相关、属于信息采集、记载公示和管理备查类的证照进一步整合到营业执照上。三是创新事中事后监管。取消审批、改为备案或实行告知承诺制后，要完善信用评级、信息公示抽查等措施，推进综合监管，促进部门间业务协同，更大便利群众和企业办事创业。会议同时决定，再取消物业服务企业一级资质核定、对外承包工程项目投标核准等52项国务院部门行政许可事项，以及生产建设项目水土保持设施验收审批、在林区经营（含加工）木材审批等22项中央指定地方实施的许可事项，其中23项将提请全国人大常委会修法取消。至此本届政府以来累计削减审批事项697项，约占总数的41%。会议要求，审批取消后，相关部门的监管责任要强化，防止出现监管空白，坚决维护公平公正的市场秩序。 会议认为，按照推进供给侧结构性改革的要求，推行和强化质量认证这一市场经济基础性制度，有利于加强质量监管，营造公平竞争市场环境，促进中国制造提质升级、迈向中高端。会议确定，一要大力推广质量管理先进标准和方法，以航空、铁路、汽车、信息等产业为重点，利用信息化、智能化手段，加快完善和提升适合行业特点的质量管理体系。2018年全面完成质量管理体系认证升级，并逐步扩大认证覆盖面，引导各类企业尤其是服务型、中小微企业获得质量认证。二要引导和强制相结合。对涉及安全、健康、环保等产品实施强制性认证。采取激励措施，鼓励企业参与自愿性认证，推进企业承诺制，以接受社会监督。大力开展绿色有机、机器人、物联网等高端产品和健康、教育、电商等领域服务认证，打造质量品牌。三要探索创新质量标准管理方式，对新技术、新产品、新业态实施审慎监管。四要强化监管，严格资质认定标准，加快推动检验检测认证机构与政府部门脱钩，培育发展检验检测认证服务业。清理整合现有认证事项，取消不合理收费。建立质量认证全过程追溯机制，严厉打击假认证、买证卖证等行为。五要深化质量认证国际合作互认，加快建设质量强国。 文章来源：中国政府网 阅读更多

组织为何要依据OHSAS18001的要求建立职业健康安全管理体系 找出存在于企业产品、服务、活动、工作环境中的危险源。 针对不可接受的危险源和风险制定并执行适宜的控制计划。 优化企业管理结构，提升企业综合效应。 适应经济全球化和国际贸易发展的需要。 实施OHSAS18001的效益 有效降低企业经营的职业健康安全风险。 体现以人为本的企业文化，提升员工满意度，减少员工流失，增强企业凝聚力，提升企业形象。 克服非关税贸易壁垒，顺应国际贸易新潮流，对国家经济、社会发展具有长远效应。 劳动者的身心状态、纪律、技能、教育会直接影响到生产效率，因此职业安全管理体系对于企业的生产效率和管理水平有着很大作用。一方面改善作业条件，帮助员工提高身体素质，另一方面，能够有效提高劳动者的劳动效率，为企业创造更高价值。 此外进行职业健康安全管理体系认证还可以由于职业事故、职业病造成的生产设备损坏、材料的浪费、产品的浪费以及额外的费用。 阅读更多

ISO14001认证标准由国际标准化组织（ISO）环境管理委员会制定的环境管理标准。目的就在于帮助企业更好的控制成本，保障环境和生产力的平衡，提高企业的综合竞争力，总的来说，ISO14001认证的作用在于：加强管理，降低成本，减少环境污染等方面。 中国在ISO14001认证证书中发证位于全球第一，发证数量较高的行业有：建筑、金属、电子产业。可以从发证的情况来看出，我国越来越关注环境问题，更是为了可持续发展，为我国降低能源消耗，减少排放，提高产品质量，加强管理，减少对环境造成影响显示出作用。 组织为何要依据ISO14001认证的要求建立环境管理体系 客户要求：越来越多的国内外一流企业已经将保护环境视为己任，并要求其分供方同样将环保视为己任 。 法律法规的要求：随着国家对环境保护工作的重视，日趋严格的法律法规已陆续出台。 内部管理的需要：ISO14001认证能帮助企业有效利用能源，合理地利用原材料，回收控制产品和降低成本，为企业带来经济效益。 银行、保险等相关方要求：银行、保险等相关方为了降低其贷款或保险的风险，向企业提出有关环境保护的要求实施。 ISO14001认证的效益 实现污染预防，降低环境及法律风险。 提高企业管理水平和全体员工的环境保护意识。 提高资源的原材料的使用效率，降低废物和有害物质的产生概率。 实现节能减耗，提高企业竞争能力。 提高企业公众形象和信誉。 阅读更多

SO9001体系认证的效益： 外在效益 1.提高企业产品和服务的质量 2.提高市场竞争能力并提升企业形象 3.增强不断改善的能力以追求客户的持续满意 4.增强顾客对企业的信任 5.增进使用者对企业产品的信心 内在效益 1.提高运作效率和生存能力 2.为其它管理体系的实施建立管理基础 3.提升自身管理水平 4.管理者及时了解管理体系运作的状况 5.对于质量问题防患于未然 6.及时掌握客户对产品的反应 7.减少失误和返工 8.让全员参与质量管理，培养全员“以客户为本”的意识 9.降低成本 10.高质量的产品是生产出来的，而不是靠“检验”出来的 ISO9001质量管理体系认证八大原则 1、以客户为中心 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、以事实为基础的决策方法 8、互利的供方关系 阅读更多

审核ISO 9001:2000需要审核员对受审核方的质量管理体系（QMS）和业务性质有深入的理解。这就是为什么说在组织认证审核之前，对其进行拜访以及引入第一阶段审核是有益的。 第一阶段审核主要是为认证审核（第二阶段审核）进行范围界定和策划，并使审核员对组织有一个了解。例如，让审核员增进对组织QMS、方针、目标、风险、过程、场所等方面的知识。同时，它也可用于审核机构就其需求和期望与受审核方进行沟通。 在预备性的第一阶段审核中，实施的活动包括： 识别业务的主要风险、相关的法律法规及符合性； 评估受审核方所确定的过程是否充分满足其目标和顾客的要求； 实施文件评审； 该评审应确定组织的QMS文件是否充分覆盖ISO 9001:2000标准的所有要求。评审通常在受审核方现场进行（除非要求用其他方式并被认可）。作为此项活动的结果，应提交一份注明不完善之处的报告。作为文件评审的一部分，审核员应对范围和支持性程序及过程描述的实用性进行评估，并收集有关组织管理体系范围、过程和场所的必要信息。 起草以后的认证文件，包括范围描述； 策划认证（第二阶段）审核，包括选择审核组的要求； 获取内部审核和管理评审已得到有效策划或实施的证据； 核查QMS已得到实施并且已经可以接受第二阶段审核，包括适当层次的文件和支持性记录； 只要体系存在不足，审核员都应在审核报告中注明，以便组织有机会在认证（第二阶段）审核前进行纠正。 就第二阶段审核的日期达成共识。 文章来源：中认网 阅读更多